BANCO DE HORAS COM SALDO INCORRETO
Verifique as configurações e lançamentos que podem estar causando um saldo de banco de horas diferente do esperado.
O saldo do banco de horas é calculado com base na regra de horas aplicada, na escala do colaborador e nos ajustes manuais lançados. Um saldo incorreto geralmente tem origem em uma dessas três áreas.
Checklist de verificação
1. A regra de horas aplicada é a correta?
Uma regra de horas errada — por exemplo, usando "Horas extras" quando deveria ser "Banco de horas" — faz com que as horas não sejam acumuladas no banco.
Solução: acesse Controle de ponto > Cadastros > Regras de horas, confirme qual regra está aplicada ao colaborador e verifique se o tipo está correto (Banco de horas, Horas extras ou Híbrido).
2. A escala está correta?
Uma escala com jornada maior do que a real faz o colaborador aparecer sempre com saldo negativo. Uma escala menor gera saldo positivo falso.
Solução: acesse o cadastro do colaborador, confira a escala aplicada e compare com a jornada real do contrato de trabalho.
3. O fuso horário do local de trabalho está correto?
Um fuso incorreto desloca os horários dos registros, afetando o cálculo de horas positivas e negativas.
Solução: acesse Controle de ponto > Locais de trabalho e confirme o fuso do local onde o colaborador trabalha.
4. Há ajustes manuais lançados incorretamente?
Ajustes de banco de horas lançados manualmente com valor ou sinal errado (positivo quando deveria ser negativo) distorcem o saldo.
Solução: acesse o cadastro do colaborador em Configurações do ponto > Banco de horas e revise o histórico de ajustes.
5. Houve quitação de banco de horas anteriormente?
Uma quitação anterior pode ter zerado um saldo que deveria ter continuado acumulando.
Solução: verifique o histórico de ajustes na aba Banco de horas do colaborador e confirme se há registros de quitação no período analisado.
6. O período de apuração da regra está correto?
Regras com período de apuração incorreto podem truncar o cálculo antes do esperado.
Solução: acesse Controle de ponto > Cadastros > Regras de horas, edite a regra e confirme o período de apuração em Avisos de horas extras.
Ficou com dúvidas? Fale com o nosso time pelo chat do sistema.