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title: COLABORADOR APARECE NA GESTÃO DA FOLHA, MAS NÃO EM PESSOAS E ORGANIZAÇÕES
description: Entenda por que um colaborador aparece na gestão da folha mas não em Pessoas e organizações, e por que só o gestor master pode verificar o Grupo de acesso.
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# COLABORADOR APARECE NA GESTÃO DA FOLHA, MAS NÃO EM PESSOAS E ORGANIZAÇÕES
## Esse comportamento costuma estar ligado à visibilidade do seu usuário, e não a um sumiço do cadastro.
Se você vê um colaborador na gestão da folha, mas não consegue localizá-lo ou editá-lo em Pessoas e organizações, o motivo mais comum é a configuração do Grupo de acesso do seu usuário, não um problema no cadastro em si.
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Quem consegue verificar isso
A configuração de Grupos de acesso só fica visível e editável para o **gestor master** da conta. Se você tem um acesso web liberado pelo gestor, mas não é o master, esse menu não aparece para você, e é esperado ver a mensagem **"Acesso bloqueado"** em algumas páginas, dependendo do que foi liberado no seu perfil.
Se esse for o seu caso, o passo a passo abaixo deve ser feito pelo gestor master da conta, não por você.
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O que o gestor master deve verificar
1. **Confirme se o colaborador está ativo.** Um colaborador inativado sai das listas ativas de Pessoas e organizações, mas ainda pode aparecer na gestão da folha do período em que esteve ativo
2. **Verifique o Grupo de acesso do usuário que relatou o problema.** Se os campos **Local de trabalho** ou **Empresas/Empregadores** daquele grupo estão preenchidos, a visão do usuário fica restrita àquele recorte, e um colaborador de outro local pode não aparecer para ele em Pessoas e organizações
3. **Confirme se o colaborador está vinculado ao mesmo local de trabalho** que o perfil do usuário enxerga
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Se o cadastro seguir inacessível
Abra um chamado pelo chat informando o nome do colaborador e a empresa, com um print da tela.
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Ficou com dúvidas? Fale com o nosso time pelo chat do sistema.
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