ERRO AO VINCULAR OU ALTERAR A ESCALA DE UM COLABORADOR
Veja as causas mais comuns quando o sistema não permite vincular ou trocar a escala de um colaborador, e como resolver cada uma.
Se ao tentar vincular uma nova escala ou alterar a escala atual de um colaborador o sistema apresenta erro ou não conclui a ação, normalmente a causa é uma destas situações. Revise cada ponto na ordem abaixo.
1. Folha de ponto já fechada no período
Esta é a causa mais comum. Se o colaborador já tem a folha de ponto fechada em um período que conflita com a nova escala, o sistema trava a alteração para preservar os dados já consolidados.
Como resolver: reabra a folha de ponto do período em questão e, em seguida, faça a alteração da escala. Com a folha reaberta, a vinculação passa a ser permitida.
2. Data de início não preenchida (escalas de revezamento)
Em escalas de revezamento, como a 12x36, os dias de trabalho e folga são calculados a partir da data de início da escala. Se essa data não estiver preenchida no cadastro do colaborador, a vinculação pode falhar.
Como resolver: confira se o campo Data de início na Zorya, no cadastro do colaborador, está preenchido corretamente antes de vincular a escala.
3. Tipo de contrato incompatível com a escala
Se o tipo de contrato do colaborador (mensalista, horista, etc.) não for compatível com o tipo de escala que está sendo vinculada, o sistema pode não concluir a ação.
Como resolver: confirme se o tipo de contrato do colaborador é compatível com a escala desejada.
4. Campos obrigatórios do cadastro incompletos
Um cadastro de colaborador com campos obrigatórios em branco pode impedir o salvamento da vinculação da escala.
Como resolver: verifique se todos os campos obrigatórios do cadastro estão preenchidos antes de salvar.
Dica: se, após revisar todos esses pontos, o erro persistir, capture um print da tela com a mensagem de erro exata e abra um chat com o nosso time. A mensagem específica ajuda a identificar a causa com precisão.
Ficou com dúvidas? Fale com o nosso time pelo chat do sistema.