HOLERITE NÃO APARECE NO APP DO COLABORADOR

1. O holerite foi liberado para o colaborador?

O holerite não aparece automaticamente no app — precisa ser liberado pelo DP ou ter a liberação automática ativada.

Solução: acesse Geral > Gestão de holerites, localize o colaborador e clique em Enviar na coluna de ações. Ou ative o toggle Liberação automática para o colaborador para que holerites futuros sejam liberados automaticamente.

2. A folha foi fechada antes da geração do holerite?

Para empresas que usam o módulo de Folha de pagamento, o holerite só pode ser gerado após o fechamento da folha do mês de competência.

Solução: acesse Folha de pagamento > Administração > Folha mensal, confirme que a folha está fechada e então gere o holerite em Relatórios > Holerites.

3. O e-mail cadastrado do colaborador está correto?

Quando o holerite é enviado por e-mail, um endereço incorreto no cadastro impede a entrega.

Solução: acesse o cadastro do colaborador em Pessoas e organizações > Cadastros > Colaboradores e confirme o e-mail cadastrado.

4. O app está atualizado?

Versões antigas do app podem não exibir holerites corretamente.

Solução: oriente o colaborador a atualizar o app Zorya Colaborador pela Google Play Store ou Apple App Store.

5. O colaborador está acessando a conta correta no app?

Em empresas com mais de um empregador, o colaborador pode estar logado em um empregador diferente do que recebeu o holerite.

Solução: verifique se o colaborador está logado com o empregador correto no app.

Ficou com dúvidas? Fale com o nosso time pelo chat do sistema.