INTEGRAÇÃO COM DOMÍNIO OU ALTERDATA NÃO ESTÁ FUNCIONANDO
Verifique os pré-requisitos de configuração antes de tentar gerar o arquivo ou sincronizar os dados novamente.
Integrações com sistemas externos dependem de dados específicos preenchidos em diferentes partes do sistema. Um campo ausente em qualquer etapa impede a integração de funcionar corretamente.
Integração com o Domínio Sistemas
Checklist de verificação
1. O código da empresa está preenchido no empregador?
Caminho: Pessoas e organizações > Cadastros > Empregadores > Editar > Parâmetros do ponto > Integrações > Domínio
Confirme se o Código da empresa está preenchido. Sem ele, o arquivo não é gerado.
Onde encontrar esses códigos: o código da empresa e os códigos das rúbricas são definidos no próprio Domínio, e variam de empresa para empresa. Para consultá-los, acesse o painel da Domínio Folha e vá em Arquivo > Rubricas. Preencha cada campo na Zorya com o código correspondente do seu Domínio, para que cada lançamento seja exportado para a rúbrica correta na folha.
2. As rubricas estão configuradas?
Verifique se os seguintes campos estão preenchidos na configuração do Domínio para o empregador:
- Rubrica de faltas
- Rubricas de horas extras (Tipo 1, 2 e 3)
- Rubrica de horas noturnas
- Rubrica de saldo negativo
- Rubrica de banco de horas
Em caso de dúvida sobre os códigos, consulte o suporte do Domínio.
3. O ID do colaborador no Domínio está preenchido?
Caminho: Pessoas e organizações > Cadastros > Colaboradores > Editar > Configurações do ponto > Integrações > Domínio
Cada colaborador precisa ter o ID do colaborador preenchido com o código correspondente no sistema Domínio. Colaboradores sem esse campo não são incluídos no arquivo.
4. O PIS está cadastrado para exportações AFD e AFDT?
O PIS é obrigatório para gerar os arquivos AFD e AFDT. Colaboradores sem PIS não podem ser selecionados nessas exportações.
Solução: acesse o cadastro do colaborador e preencha o campo PIS/NIT.
Integração com o Alterdata
Checklist de verificação
1. O token da API Alterdata está válido?
Caminho: Controle de ponto > Integrações > Alterdata > Integração via API > Configurações
Verifique se o token está preenchido e válido. Se tiver expirado, gere um novo token no sistema Alterdata e atualize aqui.
2. O código da empresa no Alterdata está preenchido no empregador?
Caminho: Controle de ponto > Integrações > Alterdata > Configurações por empregador
Confirme se o empregador tem o código da empresa preenchido.
3. O ID Alterdata dos colaboradores está preenchido?
Caminho: Pessoas e organizações > Cadastros > Colaboradores > Editar > Configurações do ponto > Integrações
Cada colaborador precisa ter o ID Alterdata preenchido. Sem esse campo, o colaborador não é sincronizado.
4. Os gatilhos automáticos estão ativos?
Se os dados não estão sendo enviados automaticamente, verifique se os gatilhos estão ativados em Controle de ponto > Integrações > Alterdata > Integração via API > Configurações.
Para envio imediato, use a opção de Sincronização manual na mesma tela.
5. Código da categoria não preenchido (integração via API)
Se a integração via API não está enviando um ou mais colaboradores, verifique se o campo Código da categoria está preenchido no cadastro de cada colaborador, na aba Integrações. Esse campo é obrigatório para a integração via API: sem ele, o colaborador não é incluído no envio.
Como resolver: acesse o cadastro do colaborador > aba Integrações, preencha o Código da categoria conforme a categoria do trabalhador no eSocial e salve. Repita para todos os colaboradores afetados.
Ficou com dúvidas? Fale com o nosso time pelo chat do sistema.