PONTO REGISTRADO MAS NÃO APARECE NA FOLHA

1. O registro foi desconsiderado?

Acesse Controle de ponto > Administração > Controle de registros, selecione o colaborador e o dia e verifique se o registro está marcado como desconsiderado. Registros desconsiderados não aparecem na folha.

Solução: clique no ponto específico, nas ações do registro e desmarque a opção Desconsiderar registro.

2. O fuso horário do local de trabalho está correto?

Um fuso incorreto pode fazer com que o registro apareça em uma data diferente da esperada — por exemplo, um ponto das 23h aparece no dia seguinte.

Solução: acesse Controle de ponto > Locais de trabalho, edite o local do colaborador e confirme o fuso horário configurado.

3. A folha está fechada?

Folhas fechadas não exibem novos registros até que o fechamento seja cancelado.

Solução: acesse Controle de ponto > Relatórios > Folha de ponto > Histórico de fechamentos, localize o colaborador e cancele o fechamento se necessário.

4. A data do dispositivo estava correta no momento do registro?

Se o celular ou tablet estava com data e hora incorretas, o registro pode ter sido salvo com data errada.

Solução: verifique nos Ajustes da folha se o registro aparece em outra data. Se sim, desconsidere o registro incorreto e inclua um registro manual na data correta com a justificativa adequada.

5. O colaborador está vinculado ao empregador e local de trabalho corretos?

Colaboradores sem vínculo correto podem ter registros salvos que não refletem na folha esperada.

Solução: verifique o cadastro do colaborador em Pessoas e organizações > Cadastros > Colaboradores.

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