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title: PONTO REGISTRADO MAS NÃO APARECE NA FOLHA
description: Entenda por que um registro de ponto pode não aparecer na folha e como verificar e corrigir as causas mais comuns na Zorya.
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# PONTO REGISTRADO MAS NÃO APARECE NA FOLHA
## Verifique as causas mais comuns quando um registro de ponto foi feito pelo colaborador mas não está refletido na folha de ponto.
Checklist de verificação:
### 1. O registro foi desconsiderado?
Acesse **Controle de ponto \> Administração \> Controle de registros**, selecione o colaborador e o dia e verifique se o registro está marcado como **desconsiderado**. Registros desconsiderados não aparecem na folha.
**Solução:** clique no ponto específico, nas ações do registro e desmarque a opção **Desconsiderar registro**.
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### 2. O fuso horário do local de trabalho está correto?
Um fuso incorreto pode fazer com que o registro apareça em uma data diferente da esperada — por exemplo, um ponto das 23h aparece no dia seguinte.
**Solução:** acesse **Controle de ponto \> Locais de trabalho**, edite o local do colaborador e confirme o fuso horário configurado.
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### 3. A folha está fechada?
Folhas fechadas não exibem novos registros até que o fechamento seja cancelado.
**Solução:** acesse **Controle de ponto \> Relatórios \> Folha de ponto \> Histórico de fechamentos**, localize o colaborador e cancele o fechamento se necessário.
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### 4. A data do dispositivo estava correta no momento do registro?
Se o celular ou tablet estava com data e hora incorretas, o registro pode ter sido salvo com data errada.
**Solução:** verifique nos **Ajustes da folha** se o registro aparece em outra data. Se sim, desconsidere o registro incorreto e inclua um registro manual na data correta com a justificativa adequada.
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### 5. O colaborador está vinculado ao empregador e local de trabalho corretos?
Colaboradores sem vínculo correto podem ter registros salvos que não refletem na folha esperada.
**Solução:** verifique o cadastro do colaborador em **Pessoas e organizações \> Cadastros \> Colaboradores**.
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