REGISTRO DE PONTO NO HORÁRIO ERRADO
Verifique as causas mais comuns quando o ponto é registrado com horário diferente do real.
Registros com horário incorreto geralmente têm origem em configuração de fuso horário ou no relógio do dispositivo. Identifique a causa antes de fazer ajustes manuais.
Checklist de verificação
1. O fuso horário do local de trabalho está correto?
A Zorya usa o fuso do local de trabalho como referência para os registros. Se estiver incorreto, todos os registros daquele local aparecerão com deslocamento de horas.
Solução: acesse Controle de ponto > Locais de trabalho, edite o local e corrija o fuso horário. Após corrigir, verifique se os registros seguintes passam a aparecer no horário correto.
2. O dispositivo estava com horário manual?
Celulares com data e hora definidas manualmente (não automáticas pela operadora) podem registrar no horário errado, especialmente em horário de verão.
Solução: oriente o colaborador a ativar a opção Data e hora automáticas nas configurações do celular. Se a empresa usa a opção Fuso horário automático obrigatório nos parâmetros do empregador, colaboradores com hora manual não conseguirão registrar ponto.
3. O registro foi feito offline e sincronizado depois?
Registros feitos sem conexão são salvos localmente e sincronizados quando o dispositivo volta a ter internet. O horário registrado é o do momento do registro offline — não da sincronização.
Solução: não é necessária ação. O horário offline é o correto. Se o horário sincronizado parecer errado, verifique o fuso do dispositivo no momento do registro.
Como corrigir registros com horário errado
- Acesse Controle de ponto > Administração > Ajustes da folha
- Localize o dia com o registro incorreto
- Desconsidere o registro errado
- Inclua um registro manual com o horário correto e justificativa
Ficou com dúvidas? Fale com o nosso time pelo chat do sistema.